All episodes

De tot ingenieur opgeleide Thomas koos bewust voor het vak van hypotheekadviseur. Hij
zag vanuit zijn achtergrond dat bepaalde zaken echt sneller en efficiënter moesten kunnen.
Bij Frits Hypotheken combineert Thomas die technische expertise met klantgerichtheid. Hij
zet nieuwe technologieën op een slimme manier in, zodat er meer tijd over blijft voor het
échte advies: “Uiteindelijk zijn wij ervoor dat de consument de juiste beslissing maakt.”

Martine biedt uitzonderlijke klantgerichtheid en creatieve oplossingen. Met een sterk netwerk
en technologische innovaties begeleidt ze klanten efficiënt, maar persoonlijk. Ook inspireert
ze jonge professionals om voor dit vak te kiezen, onder andere door samen te werken met
hogescholen. Martine vergelijkt het vak met een puzzel “Het is net Sudoku, vier sterren”.
Niets is tenslotte mooier dan iets moeilijks tóch voor elkaar te krijgen voor de klant.

Bij Martijn is het vak met de paplepel ingegoten: zijn vader was ook hypotheekadviseur.
Martijn vult het vak wel anders in. Hij onderscheidt zich met relatiegericht advies en slimme
AI-inzet: "AI zorgt voor meer tijd voor de klant". Martijn integreert duurzaamheid in zijn
hypotheekadvies en hij werkt nauw samen met diverse partners. Daarnaast zet hij zich in
voor de opleiding van jonge financieel adviseurs.

Als kleurrijke vrouw in een grijze mannenwereld onderscheidt Ilse zich door haar
persoonlijke en intergrale aanpak. Ze heeft een netwerk van experts waarmee ze de klant
volledig kan ontzorgen; en niet alleen bij de aankoop van een eerste woning. Ilse maakt
gebruik van AI om meer persoonlijke aandacht aan de klant te kunnen gevem: "Ga aan tafel
en laat dat saaie werk". Ze inspireert de nieuwe generatie en stimuleert talentontwikkeling.

Lex nam Quro Finance al op jonge leeftijd over. In het klantcontact staan een zeer
persoonlijke benadering en de behoeften van de klant centraal. Terwijl aan ‘de achterkant’
geavanceerde technologieën de processen versnellen. Lex koppelt betrouwbare partijen aan
de klant, die bij die klant passen. Ook weet hij jongeren te enthousiasmeren voor "het
mooiste vakgebied van Nederland”, door ze opleidingen en toekomstperspectief te bieden.

Zo’n dertig jaar geleden heeft Brams vader Handass opgericht. Inmiddels zijn Bram en zijn broer mede-eigenaar en sinds kort heet het familiebedrijf Steen Adviesgroep. In de toekomst willen ze een totaalconcept rondom wonen aanbieden, waarbij duurzaamheid bovenaan het lijstje staat. Bram wil de kennis en kunde op het gebied van woningverduurzaming zelf in huis hebben, daarom volgt hij een opleiding tot EPA-adviseur. Zijn visie op de rol van adviseurs: “Ik denk dat wij een steentje kunnen bijdragen om klanten iets meer bewust te maken.”

Met hun financieel advies en de makelaardij bieden Maurice en zijn jonge team een totaalpakket aan. Ze kunnen klanten die een huis willen kopen niet alleen begeleiden bij die aankoop, maar ook meteen het financiële plaatje inzichtelijk maken. De klant weet daardoor precies wat er mogelijk is. Ook de voordelen van een duurzame(re) woning nemen ze standaard mee in hun gesprekken. Bij VIND streven ze bovendien naar een langetermijnrelatie met hun klanten, onder het motto “geen zorgen, daar zorgen wij voor”. 

Rob begon ooit als stagiair bij Axi-Plan en voelde zich daar helemaal op zijn plek. Inmiddels werkt hij er al 23 jaar; sinds 2006 zelfs als mede-eigenaar. Woningverduurzaming vinden ze zo belangrijk dat ze een buurtinitiatief hebben ontwikkeld. Alle huizenbezitters in een wijk krijgen tijdens een informatieavond de kans om hun verduurzamingsmogelijkheden te bekijken én meteen te laten doorrekenen. Rob vindt het belangrijk om een band op te bouwen met klanten: “We willen dat een klant ons altijd benadert als er iets aan de hand is”.

Michiel begon zijn eigen onderneming net voor de bankencrisis van 2008. Om het bedrijf te redden ging hij letterlijk de straat op, op zoek naar klanten en partijen om mee samen te werken. Dankzij die mentaliteit en zijn betrokkenheid bij de klant heeft hij nu een grote portefeuille met trouwe klanten. Ook op het gebied van woningverduurzaming zoekt hij de samenwerking. Zijn visie: “Alleen achter je bureau blijven zitten, gaat gewoon niet werken. Maak kennis met die bedrijven en ga je erin verdiepen”.

Mike werkt in het familiebedrijf waarmee zijn schoonouders dertig jaar geleden zijn begonnen. Inmiddels komen de kleinkinderen van hun eerste klanten langs voor advies. Mike weet dus alles over een duurzame klantrelatie. Sowieso is duurzaamheid een vanzelfsprekend gespreksonderwerp voor hem en hij ziet in de praktijk hoe de verschillende generaties hiermee omgaan. Mikes advies aan andere adviseurs? “Zorg dat je zichtbaar bent”.