All episodes

Volgens Sitske en Hans kun je als hypotheekketen de consument alleen goed ondersteunen bij woningverduurzaming als je samen optrekt. Hoe kijken zij naar de transitie van hypotheekadviseur naar duurzaam financieel woonadviseur? Hoe kunnen adviseurs elkaar inspireren? En met welke initiatieven helpt en inspireert Nationale-Nederlanden hypotheekadviseurs bij deze veranderingen?

Volgens Siska moeten duurzame keuzes beeldend worden gemaakt. Daarom geeft ze niet alleen advies van achter een bureau, ze laat klanten ook duurzame opties zien in hun showroom. Daar kunnen ze bijvoorbeeld kijken naar isolatiemogelijkheden en zonnepanelen. En dat is een mooie ingang om verduurzaming ter sprake te brengen. “Denk out of the box”, dan bereik je volgens Siska het meest.

Gabor komt uit Hongarije en is mede door zijn achtergrond heel gemotiveerd om de wereld leefbaar te houden, ook voor toekomstige generaties. Duurzaamheid is daarom een vanzelfsprekend onderwerp tijdens zijn adviesgesprekken. Zelf heeft Gabor al het nodige verduurzaamd aan zijn huis, maar alleen zijn inspanning is niet genoeg: “We moeten het samen doen.”

Gera’s advies over duurzaamheid gaat verder dan zonnepanelen en vloerisolatie. Het uitgangspunt in haar adviesgesprekken is, hoe klanten in alle levensfasen in hun woning kunnen blijven wonen. Zo vraagt ze hen ook na te denken over de risico's van onder andere overlijden en scheiden. Gera’s advies aan collega’s? “Blijf aansluiting houden met de veranderende wereld.”

Jore houdt zijn advies het liefst zo simpel en begrijpelijk mogelijk, in ’Jip-en-Janneke-taal’. Want als de klant het niet begrijpt, kan hij geen weloverwogen keuzes maken. Terwijl die bij de aankoop of verbouwing van een woning juist hard nodig zijn. “Neem de klant mee in alle keuzes waar hij tegenaan gaat lopen”, is zijn advies. Duurzame keuzes zijn daarin volgens Jore onmisbaar.

Door de gebeurtenissen die hij in zijn privéleven heeft meegemaakt, maakt Sander andere keuzes dan voorheen. Hij neemt die ervaring ook mee in de adviesgesprekken met zijn klanten. ‘Het is goed om je ervan bewust te zijn dat het leven ineens een heel andere wending kan nemen.’ 

Als adviseur heb je een druk leven. Corstiaan merkte dat de balans al een tijd weg was en besloot met een coach aan de slag te gaan. ‘Door mijn rugzak helemaal leeg te maken en weer te vullen met de juiste dingen, kon ik me richten op wat ik echt belangrijk vind: klanten adviseren.’

Als 30-jarige heeft Rick een bijzondere ambitie: zijn klanten de beleving geven van het assurantiekantoor van vroeger, maar dan wel in een modern jasje. ‘Ik ben geen verkoper, maar een echte adviseur’. De factoren die dat concept succesvol maken? Bereikbaarheid, persoonlijke aandacht, meedenken met je klant én gebruikmaken van je lokale netwerk. 

Marktontwikkelingen alleen verwerken in je financiële advisering, is voor Mark niet genoeg. Dus toen woningverduurzaming in beeld kwam, bedacht hij het platform Best Groen. Tijdens de hypotheekaanvraag kunnen adviseurs via dit platform meteen een offerte opvragen voor verduurzamingsmaatregelen. Maar Mark speelt op meer ontwikkelingen in. ‘Stap uit je comfortzone, want dat is waar de magic happens.’

In de 40 jaar dat Jenno in het adviesvak zit, waarvan bijna 30 als zelfstandig ondernemer, is zijn bedrijf groot geworden. Een paar jaar geleden heeft hij zelf een adviseur ingeschakeld. ‘Ik wilde samen met mijn mensen onderzoeken waar we voor staan, wat het DNA van ons bedrijf is.’ Duurzaamheid in alle relaties en contacten blijkt de kern en dat vertaalt zich in de slogan van Van Ekeren: Voor het leven.