All episodes

Het was een klant die Sander Pelgrom inspireerde. 'Deze klant had een woning uit de jaren 20. Ik geloofde gewoon niet dat het hem zou lukken om met dat huis van energielabel G naar energielabel A te gaan. Maar hij heeft het voor elkaar gekregen.' Dit prikkelde Sanders gevoel dat er vaak meer mogelijk is dan je in eerste instantie denkt.

Wie een energiezuinige woning koopt of energiebesparende maatregelen treft - denk aan zonnepanelen, dakisolatie of een (hybride) warmtepomp - kan maximaal € 9.000 extra lenen. Roy van Dreumel weet dat. En hoewel duurzaamheid aanvankelijk niet zijn sterkste punt was, adviseert hij zijn klanten nu nadrukkelijk om van deze mogelijkheid gebruik te maken. 'Je merkt gewoon dat zo'n extra lening klanten stimuleert om duurzame maatregelen te nemen.'

'Klanten die willen verduurzamen komen terecht in een jungle van informatie. Ze komen bij mij om te vragen wat de mogelijkheden zijn. Want er is zoveel meer dan alleen zonnepanelen. Via onze website laten we klanten zien wat er mogelijk is. Op het gebied van hypotheken én subsidies. Het platform brengt adviseurs, geldverstrekkers en klanten die geïnteresseerd zijn in duurzaamheid bij elkaar. Want juist als we het met elkaar doen kunnen we de wereld verbeteren.'

Jimmy Bóné maakt in zijn privéleven duurzame keuzes. Zijn huis was al geïsoleerd, maar onlangs verhoogde hij zijn hypotheek om zonnepanelen te kunnen aanschaffen. 'Een verstandige financiële keuze, die ook nog eens bijdraagt aan een betere leefomgeving. Een win-winsituatie dus.' Zijn eigen ervaringen op het gebied van verduurzaming neemt hij mee in zijn adviesgesprekken.

Financieel dienstverlener Wonen & Welzijn benadert proactief al zijn klanten om in gesprek te gaan over de verduurzaming van de woning en over de mogelijkheden om daarvoor geld vrij te maken. Daarbij werkt Wonen & Welzijn samen met Positief Wonen. Dit is een organisatie die in 2020 is ontstaan vanuit de overtuiging dat ook de financiële dienstverlening actief moet bijdragen aan het tegengaan van de klimaatverandering, en vanwege de toenemende vraag naar totaaladvies over het verduurzamen van de woning.

‘Maakt deze stap je gelukkig?’ Het is een simpele vraag, maar niet een die je van je financieel adviseur verwacht. Yuri, zelfbenoemd gelukregisseur, ziet dat anders. Mensen geluk brengen, dát is zijn werk. Zijn missie. ‘Luister naar het verhaal achter de mensen, achter de wénsen. Maak mensen deelgenoot van hun eigen proces.’

Zelf in de directeursstoel gaan zitten: dat is nogal een beslissing. Je geeft immers ook een deel van je vrije rol op. Maar het ligt niet in de aard van Marisa Lodewijks (Ingage Franchise, tot voor kort bekend als CMIS Franchise) om een uitdaging uit de weg te gaan. ‘Spring in het diepe. No guts, no glory.’ 

Na 29 jaar als private banker gooide Harro het roer om. Hij koos voor Tom van Loenen, en zijn eenmanszaak gericht op starters. Die zag in dat hij zelf niet de juiste competenties had om zijn bedrijf verder te brengen. Nu helpen Harro en Tom elkaar, als compagnons. ‘Ik lééf weer!’

Het is al meer dan een decennium geleden, maar Jan weet het nog goed van zijn tijd bij DSB Bank: er was geen aandacht voor klantbelang. In zijn eigen kantoor deed hij het daarom anders: alles bouwde hij om de klant heen. ‘Al drie jaar voor het provisieverbod werkte ik al provisievrij.’

Joyce komt veel interessante zaken tegen, makkelijk zijn ze niet altijd. Soms moet je dan een creatieve enkelbijter zijn. ‘Stel je voor, je bent horeca-ondernemer, in coronatijd. Met 2,5 ton overwaarde, en geen bank die je wilt helpen…’